真實的廚房，真實的瞬間

「以前，顧客永遠是平台的——不是我的。了解HenMade的理念後，知道他們要讓我們留住自己的客人，不用擔心哪天又被平台丟掉，光這點我就想加入。」

— 手作料理人的心聲

解決的痛點：

顧客歸屬權與留存

「有幾週我跑團購，有些日子我只在有空時開單。有時有多的現貨，有時太忙了。HenMade讓我按自己的方式賣——不用被 App 追著跑。平台配合我的生活，而不是反過來。」

— 手作料理人的心聲

解決的痛點：

其他平台銷售方式單一、缺乏彈性

「每個州法規都不一樣，我光搞懂申請流程就花了大半年。如果HenMade真的能把這些整理清楚，讓新手不用像我一樣撞牆，這件事太值得做了。」

— 手作料理人的心聲

解決的痛點：

食品法規資訊零散，非英語母語者缺乏易懂的法規指引

「他們不是告訴我該怎麼做——而是問我需要什麼。每一個建議，哪怕再小，他們都認真聽、認真做。在這裡當種子料理人，是被尊重，不是被利用。 我們正在一起打造一個讓手作能存活的家。」

— 手作料理人的心聲

解決的痛點：

在大平台上沒有聲音、回饋被忽視

「這裡的客人質量很高——他們知道慢工出細活，還願意親自來取餐。他們在乎的是真正的味道和用心。HenMade把我和真正欣賞手作食物的顧客連在一起。」

— 手作料理人的心聲

解決的痛點：

難以觸及高品質、有耐心、懂吃的客群

「其他平台賣越多、抽越多——永無止境。HenMade 不一樣：我可以設自己的低消，如果訂單太小，顧客可以分攤一點介紹費。在這裡，沒有人被佔便宜——我們是一起合作。」

— 手作料理人的心聲

解決的痛點：

不公平的抽成與收費模式

「餐廳越來越貴，小費約收越高，如果真的有這樣的平台，我一定支持。」

— 消費者的心聲

解決的痛點：

外食性價比低

「外賣平台兩頭賺，餐廳被抽我們被加價，早就受夠了。看到HenMade說沒有價差，這才是對的方向，拜託快點上線。」

— 消費者的心聲

解決的痛點：

層層加價，消費者和商家兩頭吃虧

「說真的，每次點外賣給小孩吃都有點心虛，怕味精、怕添加劑、怕不知道是誰做的⋯⋯看到 HenMade 要做透明廚房，讓我們知道食物是誰做的，光這點我就願意等。媽媽真的太需要這種平台了，拜託一定要做出來！」

— 消費者的心聲

解決的痛點：

想給家人吃得安心，卻不知道該信任誰

「我本來就知道很多私廚，也一直在向他們購買食物，雖然下單方式很傳統，還要自己取貨，但是我認為很值得，因為東西真的不一樣。沒有想過居然有人會把他們都集合在一個平台，下單的方式跟現有的外賣平台一樣方便，還沒有價差，我簡直太興奮了！」

— 消費者的心聲

解決的痛點：

下單方式太傳統、不方便

「在美國打拼多年，每次想回國都是好一口家鄉的菜，HenMade讓我知道原來在美國有這麼多老鄉私廚，這是個寶藏平台。」

— 消費者的心聲

解決的痛點：

身在異鄉，想念家鄉味

「這裡簡直是美食的世外桃源！google地圖、yelp、外賣平台都找不到的民間廚師都跑這裡來了，發現新大陸了！Henmade好牛啊！」

— 消費者的心聲

解決的痛點：

隱藏版美食無處可尋

「剛來美國的時候，朋友都說我做的菜好吃，但要怎麼開始賣？完全沒概念。看到 HenMade 網站說把申請流程整理清楚，我終於有了目標，等我拿到衛生執照，還可以直接在這裡開始接單，讓我對未來充滿期待。」

— 消費者的心聲

解決的痛點：

新移民想創業，不知從何開始