真实的厨房，真实的瞬间

「以前，顾客永远是平台的——不是我的。了解HenMade的理念后，知道他们要让我们留住自己的客人，不用担心哪天又被平台丢掉，光这点我就想加入。」

— 手作料理人的心声

解决的痛点：

顾客归属权与留存

「有几周我跑团购，有些日子我只在有空时开单。有时有多的现货，有时太忙了。HenMade让我按自己的方式卖——不用被 App 追着跑。平台配合我的生活，而不是反过来。」

— 手作料理人的心声

解决的痛点：

其他平台销售方式单一、缺乏弹性

「每个州法规都不一样，我光搞懂申请流程就花了大半年。如果HenMade真的能把这些整理清楚，让新手不用像我一样撞墙，这件事太值得做了。」

— 手作料理人的心声

解决的痛点：

食品法规信息零散，非英语母语者缺乏易懂的法规指引

「他们不是告诉我该怎么做——而是问我需要什么。每一个建议，哪怕再小，他们都认真听、认真做。在这里当种子料理人，是被尊重，不是被利用。我们正在一起打造一个让手作能存活的家。」

— 手作料理人的心声

解决的痛点：

在大平台上没有声音、反馈被忽视

「这里的客人质量很高——他们知道慢工出细活，还愿意亲自来取餐。他们在乎的是真正的味道和用心。HenMade把我和真正欣赏手作食物的顾客连在一起。」

— 手作料理人的心声

解决的痛点：

难以触及高品质、有耐心、懂吃的客群

「其他平台卖越多、抽越多——永无止境。HenMade 不一样：我可以设自己的低消，如果订单太小，顾客可以分摊一点介绍费。在这里，没有人被占便宜——我们是一起合作。」

— 手作料理人的心声

解决的痛点：

不公平的抽成与收费模式

「餐厅越来越贵，小费约收越高，如果真的有这样一个平台，我一定支持。」

— 消费者的心声

解决的痛点：

外食性价比低

「外卖平台两头赚，餐厅被抽我们被加价，早就受够了。看到HenMade说没有价差，这才是对的方向，拜托快点上线。」

— 消费者的心声

解决的痛点：

层层加价，消费者和商家两头吃亏

「说实话，每次点外卖给小孩吃都有点心虚，怕味精、怕添加剂、怕不知道是谁做的⋯⋯看到 HenMade 要做透明厨房，让我们知道食物是谁做的，光这点我就愿意等。妈妈真的太需要这种平台了，拜托一定要做出来！」

— 消费者的心声

解决的痛点：

想给家人吃得安心，却不知道该信任谁

「我本来就知道很多私厨，也一直在向他们购买食物，虽然下单方式很传统，还要自己取货，但是我认为很值得，因为东西真的不一样。没想到居然有人会把他们都集合在一个平台，下单的方式跟现有的外卖平台一样方便，还没有价差，我简直太兴奋了！」

— 消费者的心声

解决的痛点：

下单方式太传统、不方便

「在美国打拼多年，每次想回国都是好一口家乡的菜，HenMade让我知道原来在美国有这么多老乡私厨，这是个宝藏平台。」

— 消费者的心声

解决的痛点：

身在异乡，想念家乡味

「这里简直是美食的世外桃源！google地图、yelp、外卖平台都找不到的民间厨师都跑这里来了，发现新大陆了！Henmade好牛啊！」

— 消费者的心声

解决的痛点：

隐藏版美食无处可寻

「刚来美国的时候，朋友都说我做的菜好吃，但要怎么开始卖？完全没概念。看到 HenMade 网站说把申请流程整理清楚，我终于有了目标，等我拿到卫生执照，还可以直接在这里开始接单，让我对未来充满期待。」

— 消费者的心声

解决的痛点：

新移民想创业，不知从何开始